台灣年輕人的多元價值反應在工作選擇上，除了朝九晚五的工作型態外，也多了自媒體與共享經濟等其他的選項!所以在服務領域、醫療領域、製造領域面臨嚴重的缺工問題，再加上資深員工退休的隱憂，對企業人才永續的目標是無解的難題!
2022年底ChatGPT問世以來，大型語言模型(LLM)的技術迭代迅速，除了OpenAI發展GPTs和Plugins可以讓開發者訂製大型語言模型與外接系統工具,一時間讓LLM雲端應用服務大量出現外，但也在使用體驗上發現大型語言模型在結構上的三個問題:
(1)幻覺/虛構
(2)沒有記憶
(3)資安風險
很多企業認為這種生成式AI的能力雖然強大，但企業永續經營也必須考慮LLM導入的風險管控，如何解決企業缺工與經驗傳承的需要，又沒有以上的風險?我們提供下列的解決方案:
(1)索引擴增生成技術(RAG)與Fine tune模型，建立企業專屬知識圖譜資料庫!
(2)透過指向性網路搜尋與即時資訊更新，確保服務歷程完整記錄與資訊即時取得!
(3)採用邊緣運算與電子簽章，後台需認證、授權與紀錄!
最近全球AI巨擘聚集台灣電腦展，讓世界看見台灣的AI硬體整合實力!我們也與華航諾富特(Novotel)飯店合作開發全球第一套「虛擬主播多語翻譯與接待服務櫃台」系統，這是結合ReID影像偵測與辨識技術、虛擬主播真人化即時互動、大型語言模型14國多語即時翻譯、自動語意辨識(ASR)、多模態模型(Muti modality model)與邊緣運算整合的極致!
我們要解決人力不足下的旅宿業，接待外國旅客時能與對方母語溝通，並提供飯店相關設施與服務以及飯店外交通、景點與餐飲的即時資訊。
桃園機場是台灣的門戶，除了展現AI硬體資源實力外，生成式AI應用實力也要讓世界看見!
Comments