很多企業到一定規模，就會開始建立知識管理檔案!將公司內部的業務流程、領域專業以及外部產業知識透過會議、研討或專家訪談蒐集並分門別類建檔，可以提供企業內部查詢、學習與應用的依據，有效降低業務失誤以及降低學習的門檻!
但企業知識的檔案化的管理，如果沒有版本維護更新，加以檔案化的查詢方式，其實反而容易抱殘守缺，且實際同仁的使用率也不高!
其實知識管理也是企業的學習平台，透過LLM(大型語言模型)在文字口語的能力，再加上RAG(檢索增強
生成)的技術日漸成熟，企業可以將原有的知識管理檔案、各部門專家訪談、會議記錄與相關郵件，包含錄影、照片或聲音檔案，建立一個可以透過語意搜尋的向量資料庫，能有效避免大型語言模型產生hallucination(幻覺)，精準找到對應的標準答案!
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